گونڈہ۔جمعہ کو کمشنر آڈیٹوریم میں کمشنر نے میٹنگ کی اور آئی جی آر ایس پورٹل پر موصول ہونے والی شکایات کے غیر تسلی بخش نمٹانے پر کئی افسران کو سخت کلاس دی۔ انہوں نے کہا کہ کئی محکموں کی جانب سے شکایات کا مناسب طریقے سے ازالہ نہ کرنے کی وجہ سے ماہ نومبر کے ماہانہ تشخیص میں دیوی پٹن ڈویژن ساتویں نمبر پر ہے۔ انہوں نے عہدیداروں کی سرزنش کی اور سخت ہدایت دی کہ پورٹل پر موصول ہونے والی شکایات کو بروقت اور معیاری طریقے سے حل کیا جائے۔ اگر آئندہ محکموں نے شکایات کے ازالے میں غفلت برتی تو متعلقہ افسر کے خلاف سخت کارروائی کی جائے گی۔ آئی جی آر ایس میں بہتر رینکنگ لانے کے لیے انہوں نے ہدایت دی کہ پورٹل پر موصول ہونے والے حوالہ جات کو ماتحت کی رپورٹ کا جائزہ لینے کے بعد شکایت کنندہ سے بات کرنے کے بعد ہی حل کیا جائے۔ اگر کیس سپیشل کلوز کے زمرے میں ہے تو نمٹانے کے وقت کا ذکر کرنا لازمی ہے۔
شکایت کنندہ سے رابطہ کرنا ضروری ہے – کمشنر
میٹنگ کے دوران ڈویژنل کمشنر ششی بھوشن لال سشیل نے کہا کہ اکثر یہ دیکھا گیا ہے کہ شکایت کنندہ سے بات کرتے ہوئے کہا جاتا ہے کہ ان سے ریزولیوشن آفس سے رابطہ نہیں کیا گیا، جس کی وجہ سے کیس غیر مطمئن فیڈ بیک میں منتقل کر دیا جاتا ہے۔ چیف منسٹر ہیلپ لائن کی طرف سے تاثرات۔ ایسی صورت حال میں شکایت کنندہ کا نمبر اور بات چیت کے وقت کا تذکرہ ڈسپوزل رپورٹ میں ہونا ضروری ہے، تاکہ شکایت کنندہ فیڈ بیک میں یہ نہ کہے کہ متعلقہ دفتر سے رابطہ نہیں کیا گیا۔ جن ریفرنسز میں کسی بھی ماتحت افسران کے خلاف شکایات کی گئی ہیں وہ متعلقہ افسران کو نہ بھیجے جائیں۔ ڈسپوزل رپورٹ میں فارورڈنگ آفیسر کا نام اور مہر درج کرنا لازمی ہے۔ اگر ڈسپوزل رپورٹ میں شکایت کنندہ یا متعلقہ جگہ کی تصویر اپ لوڈ کی جا رہی ہے تو تصویر میں تاریخ اور وقت درج کریں۔ اجلاس میں ایڈیشنل کمشنر، ایڈیشنل ڈائریکٹر ہیلتھ، جوائنٹ کمشنر انڈسٹریز، ڈپٹی ایکسائز کمشنر محکمہ ایکسائز، ایگزیکٹو انجینئر، مائنر ایریگیشن اور دیگر متعلقہ افسران موجود تھے۔
